FRAGEN & ANTWORTEN

1. WAS BEDEUTET THL-SHOP?

THL steht für „Tischlerei Hannes Langenkämper. Da wir im Kerngeschäft unsere Tischlerei
betreiben, haben wir unseren Namen „Tischlerei THL“ umgeleitet. In unserem Shop bieten wir Dir
kleine Alltagsgegenstände in Handarbeit gefertigt innerhalb unserer Tischler-Werkstatt im schönen
Münsterland an.

2. WOHER BEZIEHT IHR EUER HOLZ?

Unser Holz wird über unseren lokalen Holzhänder bezogen. Wir legen viel Wert auf Holz mit
besonderen Zertfizierungen in Bezug auf ökologische und soziale Bewirtschaftung aus
europäischem Raum.

3. WELCHE MATERIALIEN VERWENDET IHR?

Prinzipiell verwenden wir immer wieder unterschiedlichste Materialien. Je nach Design, Funktion
und Einsatzgebiet. Wir lassen uns immer wieder inspirieren und kreieren regelmäßige neue
Designs. Eins ist dabei klar: Es werden immer hochwertige Materialien verwendet, die euch
wirklich lange Freude bereiten werden

4. WIE KANN ICH EUCH KONTAKTIEREN?

Kontaktiere uns gerne per Mail info@tischlerei-thl.de oder aber über das Kontaktformular
(Verlinkung).

5. WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?

Alle Informationen zur Zahlung findest du hier.

6. WO FINDE ICH MEINE RECHNUNG?

Du erhältst deine Rechnung per Email oder in Papierform mit deiner Bestellung.

 

7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Unsere Produkte werden mit DHL versendet. Je nachdem wohin die Bestellung innerhalb von Deutschland versendet wird, kann dies etwa 1-3 Tage dauern. In Ausnahmesituationen (z.B. Weihnachtszeit), kann der Versand länger dauern.

8. IN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

9. KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH SELBER ABHOLEN?

Natürlich kannst Du Deine Bestellung auch bei uns in der Werkstatt abholen! Du findest uns unter folgender Adresse:
Tischlerei Langenkämper
Ferdinand-Kortmann-Straße 12a
59394 Nordkirchen

10. WERDE ICH ÜBER MEINEN BESTELL- UND LIEFERSTATUS INFORMIERT?

Alle Informationen zu Deiner Bestellung erhältst du unter der von dir angegeben Emailadresse.

 
11. KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH BESTELLABSCHLUSS ÄNDERN?

Sollte Dir eine Änderung einfallen, melde Dich bitte bei uns! Entweder per Mail info@tischlerei-thl.de oder über unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich bei Dir melden.

12. KANN ICH MEIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Solltest du aus einem Grund mit Deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung an uns zurücksenden. ACHTUNG: Die Ware muss vollständig und unbeschädigt sein!
Die Kosten der Rücksendung können wir nicht übernehmen. Schicke deine Retour bitte an folgende Adresse:
Tischlerei Langenkämper
Ferdinand-Kortmann-Straße 12a
59394 Nordkirchen
Deutschland

Bewahre den Beleg mit der Sendungsnummer sorgfältig auf, bis du unsere Rückerstattung
erhalten hast und wir Deine Rückerstattung bestätigt haben.

13. WIE LANGE HABE ICH ZEIT, UM MEIN PRODUKT ZURÜCK ZU GEBEN?

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage.

14. WORAUF IST BEI HOLZPRODUKTEN ZU ACHTEN?

Holz ist ein Naturprodukt und kann je nach Nutzung und Einsatzgebiet Form, Farbe und Haptik verändern. Viele unserer Oberflächen werden von uns mit einem klaren und Ultramatten Lack versiegelt. Trotzdem musst Du darauf achten, dass z.B. das Holztablett oder die Eichenschale unter keinen Umständen in der Spülmaschine gereinigt werden! Ein feuchtes abwischen genügt da vollkommen. Bei stärkeren Verschmutzungen kann ein Neutralreiniger verwendet werden. Bitte verwende keine scheuernden und ätzenden Reinigungsmittel.

15. BIETET IHR SONDERANFERTIGUNGEN AN?

Dank unserem Handwerk sind den individuellen Wünschen keinerlei Grenzen gesetzt. Dabei ist es ganz egal, ob du ein Shop-Produkt individuell abändern lassen möchtest, oder ob Du dich für ein individuelles Möbelstück interessierst. Sprich uns einfach an! Wir werden gemeinsam mit Dir und Deinen Vorstellungen eine passende Lösung finden!